Política de reembolso

En KZ Colombia, nos especializamos en ofrecer audio de alta fidelidad para músicos y cantantes. Respaldamos la calidad de nuestros productos bajo los siguientes términos de garantía y devolución:

1. Vigencia de la Garantía

La garantía de los auriculares es de 30 días calendario a partir del momento exacto de recibir el pedido.

2. Cobertura en Cápsulas y Cables

• Cápsulas de los auriculares: La garantía cubre únicamente las cápsulas. Al ser artículos electrónicos pasivos (es decir, que no cuentan con fuentes de alimentación interna), cualquier fallo de fabricación se evidenciaría desde el primer instante de usarlos.

• Cables: Los cables no tienen garantía. Es un requisito indispensable que los pruebes al momento de recibirlos; si se detecta que están malos o defectuosos en la entrega, se realizará el cambio inmediato.

3. ¿Cómo solicitar un cambio o soporte?

Si presentas algún inconveniente cubierto dentro de los plazos establecidos, debes escribirnos a nuestro correo de atención: tecnosonika@gmail.com, adjuntando los datos de tu compra y los detalles de tu solicitud para gestionar el proceso de manera ágil.